Privacy Policy

Ars Fumi Verona srl si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti.

Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e cosa faremo con tali informazioni.

Questa informativa stabilisce quanto segue:

Quali dati personali dell’utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni per cellulare e dei servizi online;

Dove otteniamo i dati;
Cosa facciamo con tali dati;
Come memorizziamo i dati;
A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;
Come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati;
E come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.
Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi dell’UE sulla tutela dei dati.

Questa informativa stabilisce quanto segue:
Quali dati personali dell’utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni per cellulare e dei servizi online;

Dove otteniamo i dati;
Cosa facciamo con tali dati;
Come memorizziamo i dati;
A chi trasferiamo/divulghiamo tali dati;
Come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati;
E come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.
Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi dell’UE sulla tutela dei dati.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

“Ars Fumi Verona srl” (indicato come “noi”, “ci”, “nostro”, in questa informativa) è il “titolare del trattamento” di tutte le informazioni personali raccolte e utilizzate sui clienti ai sensi delle Normative Europee in vigore. Ars Fumi Verona srl è una società iscritta nel registro delle imprese in Italia con sede legale in Via Damiano Chiesa 53/A, 37057 San Giovanni Lupatoto (VR).

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

er dati personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente che ci consentono di identificarlo, come il nome, i recapiti, le informazioni relative all’indirizzo fisico di appartamenti di proprietà.

Possiamo raccogliere dati personali dell’utente quando effettua una richiesta di informazione o di servizio, utilizza il nostro sito web oppure quando ci contatta direttamente.

Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

a. Nome e Cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, sesso;

b. Informazioni fornite sulle preferenze di contatto o sulla richiesta di servizio particolari;

c. Informazioni sull’utilizzo del nostro sito web e/o dell’app;

d. Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizio di chat, telefonate e social media.

PER COSA USIAMO I DATI PERSONALI, PERCHÉ E PER QUANTO TEMPO

I dati dell’utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

a. Fornire i prodotti e servizi richiesti: utilizziamo le informazioni fornite dall’utente per espletare i servizi richiesti in relazione ai servizi Ars Fumi, tra cui installazione impianti evacuazione, installazione canne fumarie, installazione impianti termici, vendita canne fumarie e accessori per impianti, vendita e installazione abbattitori di fuliggine.

b. Contattare il Cliente: in caso di modifica dell’orario appuntamenti o variazione di qualsivoglia genere per l’attivazione dei servizi Ars Fumi.
Per inviare documentazione richiesta o Cataloghi. Inviamo all’utente comunicazioni sui servizi che ha richiesto e su eventuali modifiche a tali servizi.
Queste comunicazioni non hanno finalità di marketing e non possono essere disattivate;

c. Verifica/screening delle modalità di pagamento: usiamo le informazioni di pagamento per scopi di contabilità, fatturazione e audit e per individuare e/o prevenire attività fraudolente;

d. Finalità amministrative o legali: utilizziamo i dati dell’utente per analisi statistiche e di marketing, test di sistemi, sondaggi relativi ai clienti, manutenzione e sviluppo, o per rispondere a una controversia o reclamo.
Potremmo eseguire la profilazione dei dati in base alle informazioni che raccogliamo dall’utente al fine di utilizzarli in analisi statistiche e di marketing.

Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell’utente e compiendo ogni sforzo per garantire che tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale l’utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarli per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy;

e. Sicurezza, salute, scopi amministrativi, prevenzione/rilevamento crimini: possiamo inoltre comunicare i dati degli utenti alle autorità governative o a organismi preposti in conformità ai requisiti di legge;

f. Comunicazioni con il servizio clienti: utilizziamo i dati dell’utente per gestire il nostro rapporto come nostro cliente e per migliorare i nostri servizi e migliorare l’esperienza dell’utente con noi;

g. Fornire servizi su misura: utilizziamo i dati dell’utente per fornire informazioni che riteniamo di interesse, prima, durante e dopo il soggiorno con noi, e per personalizzare i servizi che offriamo all’utente;

h. Marketing: di volta in volta contatteremo l’utente con informazioni relative alle promozioni relative a servizi accessori tramite comunicazioni elettroniche. Tuttavia, si avrà la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni indicando la preferenza. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing diretto viene data anche in ogni comunicazione elettronica che invieremo.

Tratteremo i dati personali dell’utente solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dai motivi per i quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i dati personali dell’utente.

Nella maggior parte dei casi dovremo trattare i dati personali dell’utente per poter elaborare le prenotazioni, gestire la contrattualistica con l’utente ed adempiere il relativo contratto. Potremmo anche trattare i dati personali dell’utente per uno o più dei seguenti motivi:

Rispettare un obbligo di legge (ad esempio, immigrazione o requisiti doganali);
L’utente ha acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali (ad esempio, per finalità di marketing);

Per tutelare la salute dell’utente o di un’altra persona (ad esempio, in caso di emergenza medica);

E’ nel nostro interesse legittimo per operare il servizio (ad esempio, per scopi amministrativi).

Solo le persone di età pari o superiore a 16 anni possono fornire il proprio consenso. Per i bambini al di sotto di questa età, è richiesto il consenso dei genitori o dei tutori legali.

Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.

Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge o di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento.

Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali dell’utente, li elimineremo o li distruggeremo in modo sicuro. Valuteremo inoltre se e come possiamo ridurre nel tempo i dati personali che utilizziamo e se possiamo rendere anonimi i dati personali dell’utente in modo che non possano più essere associati all’utente o identificarlo, nel qual caso possiamo utilizzare tali informazioni senza preavviso.

TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Ars Fumi è attiva principalmente in Italia ma su richiesta potrebbe operare in più giurisdizioni, alcune delle quali non si trovano nello Spazio Economico Europeo (SEE) come per esempio gli Stati Uniti.
Anche se i paesi al di fuori dello SEE non sempre hanno leggi severe sulla tutela dei dati, richiediamo che i nostri fornitori di servizi elaborino i dati in modo sicuro e in conformità con la legislazione dell’UE in materia di protezione dei dati. Utilizziamo i mezzi standard previsti dalla normativa comunitaria per legittimare i trasferimenti di dati al di fuori dello SEE.

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Potremmo inoltre condividere i dati personali dell’utente con le seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

a. Autorità governative, organismi preposti all’applicazione della legge, autorità di regolamentazione e aeroporti inclusi nell’itinerario o che il volo dell’utente potrebbe sorvolare in conformità dei requisiti di legge;

b. Agenti di fiducia attraverso i quali si gestiscono i servizi Ars Fumi;

d. Fornitori di servizi o prodotti di fiducia che utilizziamo per gestire la nostra attività, produttori, operatori responsabili dell’assistenza ai nostri clienti, fornitori di servizi cloud e servizi di marketing via e-mail che assistono il nostro team di marketing nella gestione di sondaggi e campagne di marketing mirate;

e. Posizione, tra cui la posizione geografica in tempo reale del computer o dispositivo tramite GPS, Bluetooth, e l’indirizzo IP, insieme a hotspot Wi-Fi crowd-sourced e posizioni dei ripetitori, se l’utente utilizza funzionalità basate sulla posizione e attiva i servizi di geolocalizzazione sul proprio dispositivo e computer.

f. Consulenti legali e altri professionisti, tribunali e forze dell’ordine in tutti i Paesi in cui operiamo al fine di tutelare i nostri diritti legali in relazione al nostro contratto con l’utente;

g. I nostri partner ausiliari terzi di fiducia (identificati in caso sul nostro sito web) che offrono prodotti e servizi correlati ai nostri. Per acquistare prodotti o servizi offerti sui nostri siti web da terze parti, noi possiamo raccogliere e condividere informazioni sull’utente, come i recapiti e i dati di fatturazione. Non siamo responsabili per l’uso da parte di terzi dei dati personali dell’utente laddove tale uso sia consentito per i propri scopi. Si prega di consultare le loro politiche sulla privacy per ulteriori informazioni.

h. Social media: Si può accedere a servizi di social media di terze parti attraverso il nostro sito web o app o prima di visitare il nostro sito web o app.

Quando ci si registra con il proprio account social, si otterranno i dati personali che si sceglie di condividere con noi attraverso questi servizi di social media in base alle loro impostazioni di privacy, al fine di migliorare e personalizzare l’utilizzo del nostro sito web o app.

Possiamo anche usare i plug-in dei social media sul nostro sito web o dell’app. Di conseguenza, i dati saranno condivisi con il servizio di social media e, eventualmente, condiviso sul profilo social media dell’utente.

Si prega di fare riferimento all’Informativa sulla privacy di questi fornitori terzi di social media per saperne di più su queste pratiche.

COOKIE E TRACCIAMENTO DEL SITO

Questo sito utilizza i cookie per permetterci di migliorare il nostro servizio e offrire all’utente alcune funzionalità utili (fare clic qui per la politica sui cookie di Ars Fumi). Questo può includere i cookie dei media e partner pubblicitari che vengono memorizzati dal computer o dal dispositivo quando si visita il nostro sito web o l’app. Si prega di visitare i siti web dei nostri partner per informazioni sulla loro politica sui cookie e sulla privacy.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono trasferiti sul disco rigido del computer tramite il browser web per consentirci di riconoscere il browser dell’utente e ci aiutano a monitorare i visitatori del nostro sito, consentendoci così di comprendere meglio i prodotti e servizi che saranno più adatti agli utenti.

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Se si sceglie di modificare queste impostazioni, è possibile che determinate funzioni e funzionalità non operino come previsto. I cookie utilizzati non rilevano le informazioni contenute sul computer.

Per ulteriori informazioni sui cookie e su come evitare che il browser li accetti, visitare il seguente sito web: http://www.allaboutcookies.org.

Utilizziamo un software specifico per monitorare il traffico e l’utilizzo del sito, allo scopo di migliorare lo sviluppo del design e il layout dei siti web. Questo software non ci permette di raccogliere dati personali degli utenti.

ULTERIORI INFORMAZIONI SUI DATI PERSONALI

Mai e per nessuna ragione vendiamo o affittiamo i Dati degli Utenti a terze parti. I soli usi dei Dati sono quelli evidenziati in questa policy. Gli Utenti sono gli unici proprietari dei loro Dati e possono richiederne la modifica o la cancellazione in ogni momento.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La nostra Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto e qualsiasi modifica sarà comunicata all’utente tramite un’email o un avviso sul nostro sito web.